Tijdens de Paasvakantie zijn we 7/7 geopend!
Tijdens de Paasvakantie zijn we 7/7 geopend!
Wij zijn Puzzle Activities BV, met maatschappelijke zetel te Universiteitstraat 9, 9000 Gent en met ondernemingsnummer 0656.751.168. In dit Privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke informatie wij als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ verzamelen en hoe wij deze gebruiken conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Dit beleid maakt integraal deel uit van onze Algemene Voorwaarden.
Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:
Website & Boekingen: Bij een bezoek aan onze website of het maken van een reservatie registreren wij gegevens via cookies (zie ons Cookiebeleid) en verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele bedrijfsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.
In de Escape Room (Cameratoezicht): Voor de veiligheid en de noodzakelijke spelbegeleiding maken wij gebruik van camera’s in de kamers. De Game Master kijkt live mee om tips te geven, voor de algemene veiligheid en het spelverloop te bewaken. Beelden worden enkel live bekeken en niet opgeslagen, tenzij expliciet anders aangegeven voor beveiligingsdoeleinden (conform de Camerawet).
Groepsfoto’s: Na het spel maken wij vaak een groepsfoto. Indien u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij deze foto delen op onze social media kanalen of via e-mail naar u verzenden. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Marketing (E-mail & SMS): Indien u ons hiervoor expliciete toestemming geeft (via opt-in bij uw boeking of registratie), verwerken wij uw e-mailadres en/of telefoonnummer voor het verzenden van nieuwsbrieven, acties, last-minute kortingen of herinneringen.
Wij verwerken gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van de overeenkomst: Voor het beheren van uw boeking, de spelbegeleiding en facturatie.
Wettelijke verplichting: Bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: Voor de veiligheid van onze medewerkers en klanten (cameratoezicht) en kwaliteitsverbetering.
Toestemming: Voor marketingdoeleinden en het publiceren van groepsfoto’s.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen enkel gegevens met partners als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijv. IT-providers voor het boekingssysteem of betalingsverwerkers). Indien gegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
Klantgegevens: Tot 7 jaar na de laatste transactie (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding).
Marketing: Totdat u uw toestemming intrekt.
Camerabeelden: Deze worden in principe niet opgeslagen (live-feed). Indien er voor beveiliging wel opnames zijn, worden deze maximaal 30 dagen bewaard.
U heeft wettelijk de volgende rechten:
Inzage en correctie van uw gegevens.
Gegevenswissing (het recht om ‘vergeten’ te worden).
Beperking van de verwerking of verzet tegen verwerking.
Overdraagbaarheid van uw gegevens.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen om misbruik te voorkomen.
Heeft u vragen? Neem eerst contact met ons op. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige toegang. U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw login-gegevens en het gebruik van uw eigen apparatuur.
Dit beleid is onderworpen aan de Belgische wetgeving (o.a. de Wet van 30 juli 2018) en de Europese Verordening 2016/679 (GDPR).
