Nous sommes Puzzle Activities SRL, ayant notre siège social à Universiteitstraat 9, 9000 Gand, inscrite sous le numéro d’entreprise 0656.751.168. Dans cette Politique de Confidentialité, nous expliquons quelles informations personnelles nous collectons en tant que « responsable du traitement » et comment nous les utilisons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales.
Nous collectons des données de la manière suivante :
Site web & Réservations : Lors d’une visite sur notre site web ou d’une réservation, nous enregistrons des données via des cookies (voir notre Politique relative aux cookies) et traitons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et éventuelles données d’entreprise nécessaires à l’exécution du contrat.
Dans l’Escape Room (Vidéosurveillance) : Pour la sécurité et l’accompagnement nécessaire du jeu, nous utilisons des caméras dans les salles. Le Game Master visionne les images en direct pour donner des indices et surveiller le bon déroulement du jeu. Les images sont visionnées uniquement en direct et ne sont pas enregistrées, sauf indication contraire explicite à des fins de sécurité (conformément à la Loi Caméras).
Photos de groupe : Après le jeu, nous prenons souvent une photo de groupe. Si vous donnez votre consentement, nous pouvons partager cette photo sur nos réseaux sociaux ou vous l’envoyer par e-mail. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Marketing : Avec votre consentement explicite, nous traitons votre nom et adresse e-mail pour l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription (unsubscribe).
Nous traitons les données sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat : Pour la gestion de votre réservation, l’accompagnement du jeu et la facturation.
Obligation légale : Par exemple, pour notre comptabilité et nos obligations fiscales.
Intérêt légitime : Pour la sécurité de nos collaborateurs et clients (vidéosurveillance) et l’amélioration de la qualité de nos services.
Consentement : Pour des fins de marketing et la publication de photos de groupe.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous partageons uniquement des données avec des partenaires si cela est nécessaire pour nos services (ex: prestataires informatiques pour le système de réservation ou processeurs de paiement). Si des données sont transférées à des parties situées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :
Données clients : Jusqu’à 7 ans après la dernière transaction (obligation légale de conservation comptable).
Marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Images de vidéosurveillance : En principe, celles-ci ne sont pas enregistrées (flux en direct). Si des enregistrements sont effectués pour des raisons de sécurité, ils sont conservés au maximum 30 jours.
Vous disposez légalement des droits suivants :
Accès et rectification de vos données.
Effacement des données (droit à l’oubli).
Limitation du traitement ou opposition au traitement.
Portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de prévenir tout abus.
Vous avez des questions ? Contactez-nous d’abord. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél : +32 (0)2 274 48 00 E-mail : [email protected] Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte ou l’accès non autorisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos données de connexion et de l’utilisation de votre propre équipement.
Cette politique est soumise à la législation belge (notamment la loi du 30 juillet 2018) et au Règlement Européen 2016/679 (RGPD).
