Veelgestelde vragen

U bent hier

Kan ik mijn reservatie nog wijzigen?

Ja, je kunt de reservatie nog wijzigen zonder bijkomende kosten tot op 72uur voor het geboekte speluur.
We raden aan om ons een mail te sturen naar escape@puzzle.gent

Indien minder dan 72uur tot het geboekte speluur, gelieve ons dan onmiddellijk op te bellen op +32494815242 voor Gent of op +32484684022 voor Aalst of Oostende om een nieuwe datum vast te leggen binnen de 4 weken. Indien de datum niet wordt verplaatst binnen de 4 weken, wordt een vergoeding van 50€ via een aangetekende verzending per post en mail aangevraagd. 

Krijgen we hints?

De mogelijkheid om hints te krijgen is in al onze rooms beschikbaar! In de meeste van onze rooms is er ook de mogelijkheid om hints te vragen. Onze gamemasters zullen je groep hints geven op het moment dat jullie wat vast zitten. Let wel: we geven geen hins met de bedoeling dat iedere groep ontsnapt; het is en blijft de bedoeling dat elke groep zelf de weg naar de uitgang vindt!

Hulp genoeg dus! ;-)

Kunnen grote groepen samen in een escape room spelen?

Zeker en vast! In Gent is er de mogelijkheid om Het Gesticht te spelen, daarin worden groepen van 8 tot 18 personen opgesloten voor 90 minuten, op maat dus voor grotere groepen!

In het geval dat jouw groep reeds Het Gesticht heeft gespeeld, is er de mogelijkheid om The Russian Lab en/of The Secret Chocolate Factory te spelen. De groep zal in 2 worden gesplitst (een groep van max. 6 en één van max. 7 personen).
Er kan worden gekozen voor 2 speltypes:
Type 1: 2 teams in 2 verschillende escape rooms op het zelfde moment.
Type 2: 2 teams na elkaar in dezelfde escape room. Hier een woordje uitleg voor type 2. Terwijl het ene team een poging doet, kijkt het andere team via een livestream op een groot scherm in onze bar mee. Er worden geen antwoorden prijsgegeven op deze livestream, zo blijft het eerlijk voor beide teams. Na een uur wordt er geswitched. Voor deze challenge rekenen we 2u30 in totaal om 2 teams na elkaar te laten spelen (incl inleiding en het opnieuw plaatsen van de ruimte na het eerste team). Dus bijvoorbeeld: Team 1 start om 9u30 tot 10u30, team 2 om 10u45 tot 11u45. Ook daarna kan er nog nagepraat (en gedronken) worden zolang jullie willen.

Ook in Oostende is er de mogelijkheid om met een grotere groep te spelen! De room Cabaret Montmartre heeft een maximumcapaciteit van 6 personen, De Onderzeeër biedt plaats aan maximaal 8 personen. Bij een grotere groep, is er keuze tussen 2 speltypes, waarbij de groep telkens in 2 wordt gesplitst:
Type 1: 2 teams in 2 verschillende escape rooms op het zelfde moment.
Type 2: 2 teams na elkaar in dezelfde escape room. Hier een woordje uitleg voor type 2. Terwijl het ene team een poging doet, kijkt het andere team via een livestream op een groot scherm in onze bar mee. Er worden geen antwoorden prijsgegeven op deze livestream, zo blijft het eerlijk voor beide teams. Na een uur wordt er geswitched. Voor deze challenge rekenen we 2u30 in totaal om 2 teams na elkaar te laten spelen (incl inleiding en het opnieuw plaatsen van de ruimte na het eerste team). Dus bijvoorbeeld: Team 1 start om 9u30 tot 10u30, team 2 om 10u45 tot 11u45. Ook daarna kan er nog nagepraat (en gedronken) worden zolang jullie willen.

In Aalst hebben we momenteel 1 escape room. De Klopjacht op Jan De Lichte biedt plaats aan maximaal 8 spelers. Zijn jullie met een grotere groep? Dan kan er op volgende manier te werk worden gegaan:
De groep wordt opgesplitst in 2 kleinere groepen en de eerste groep wordt opgesloten in de kamer. Ondertussen kan de tweede groep een drankje nuttigen in één van de vele etablissementen in de buurt (er zijn talloze mogelijkheden op de Grote Markt). Eens de eerste groep uit de kamer is, zet de begeleider alles klaar voor de volgende groep, waarna deze laatste worden opgesloten. Voor de totale duur van deze challenge rekenen we ongeveer 2u30 (incl. inleiding en opnieuw klaarzetten kamer na de eerste groep). Een voorbeeldje om het allemaal wat duidelijker te maken? Groep 1 speelt van 9u30 tot 10u30, gevolgd door Groep 2 van 10u45 tot 11u45.

Klinkt dit interessant voor jullie groep, of wens je nog wat meer informatie? Neem gerust contact met ons op!

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja dat kan zeker! Je kiest zelf het gewenste bedrag en keuze van ontvangst. Dit kan via mail, post of afhaling. Klik hier voor meer informatie!

Hoelang duurt een escape game?

Jullie worden 15 minuten voor het geboekte spel verwacht bij Puzzle voor een inleiding.
Dan hebben jullie 1 uur (of in het geval van Het Gesticht 90 minuten) de tijd om te ontsnappen uit de escape room.
Na het spel leggen we nog even uit hoe of wat jullie gemist hebben of praten we nog even hoe goed jullie gespeeld hebben.

Hoe kan ik reserveren?

Je kan reserveren op onze boekingspagina. Je kunt daar zelf de datum en het gewenste uur kiezen wat beschikbaar is en het best past in jullie planning. Indien er nog vragen zijn, kunt u ons steeds contacteren!

Is een goede fysieke conditie nodig?

Helemaal niet. Het spel is geschikt voor alle leeftijden. Geen fysieke inspanningen zijn nodig.
Ook zwangere vrouwen kunnen dit spel spelen, indien gewenst zetten we dan een stoel in de ruimte.

Parkeren in de buurt

In Gent, kan parkeren GRATIS op de "Parking zonder naam". Klik hier voor een link naar GoogleMaps.
Indien deze parking vol staat kan er gewoon in of rond onze straat (Blekerijstraat 75) geparkeerd worden. Let op want hier moet je wel betalen.

Het circulatieplan in Gent verhindert niet om Puzzle te bereiken. Dezelfde weg als voor het invoeren van het plan dient gebruikt te worden. Via Dampoort station richting centrum is de makkelijkste route.

In Oostende, is er GRATIS parking nabij het Maria Hendrikapark, dichterbij kan er betalend geparkeerd worden in de straten rondom Puzzle Oostende, of in de nabijgelegen ondergrondse Parking Kursaal.

In Aalst kan er het best geparkeerd worden in Parking Keizershallen, op enkele minuutjes wandelafstand van het Belfort van Aalst.

In welke taal zijn de escape rooms?

Engels! Maar niet moeilijk. We gebruiken enkel basiswoorden en zinnen. De inleiding die wij zelf geven wordt standaard in het Nederlands gegeven, maar indien nodig kunnen we dit ook in het Frans of Engels doen.

Ik ben claustrofobisch. Kan ik spelen?

Ja zeker! Een dagelijkse vraag die we krijgen en nog nooit heeft iemand echt last gehad van claustrofobie. In elke escape room hebben we verschillende "panic buttons" (= noodstopknoppen) voorzien. Als je op zo'n knop duwt dan gaat de voordeur van zelf open. Ook volgen wij elke beweging die jullie maken op de voet en mocht het nodig zijn kunnen we altijd ingrijpen. Stel dat het echt niet zou gaan, dan laten we de voordeur gewoon 'tegenaan' staan zonder dat ze in het slot gaat.

Pagina's